Politique de confidentialité

STE CLAMAR TRANS s'engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

• Entité : STE CLAMAR TRANS
• Adresse : Bruxelles, Belgique
• Email : mclordndjabing@yahoo.fr
• TVA : 1035.220.226

2. Données collectées et finalités

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — lors de la soumission d'un formulaire de contact ou de demande de devis.
• Données de localisation : adresse de prise en charge et de livraison — pour l'exécution de nos prestations de transport.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées — via des outils d'analyse anonymisés.
• Données contractuelles : informations relatives aux commandes et prestations réalisées.

Ces données sont collectées dans les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des demandes de devis et commandes
• Exécution des prestations de transport et livraison
• Communication relative à vos commandes (confirmations, suivis, notifications)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et comptables

3. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes et des prestations.
• Intérêt légitime : amélioration des services, analyses statistiques anonymisées.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
• Consentement : envoi de communications commerciales (avec possibilité de désinscription à tout moment).

4. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, outil de messagerie) soumis à des obligations de confidentialité strictes
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige
• Nos partenaires de transport dans le cadre de l'exécution de vos commandes

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
• Données post-contrat : 5 ans après la fin de la relation commerciale (prescription civile).
• Données comptables : 7 ans conformément aux obligations légales belges.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la limitation : demander la restriction temporaire du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à mclordndjabing@yahoo.fr. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) : apd-gba.be.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes régulières.

8. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut.